Дек
21

Тарификация контента в системе взаиморасчетов PETER-SERVICE ITC

Рубрика: Бизнес-анализ

Понравилась статья, решил сохранить у себя на страничке

Взято отсюда
автор:
Игорь Ренькас, ЗАО “Петер-Сервис”
источник:
Мобильные телекоммуникации №4, 2005

В последнее время российские операторы связи все больше внимания уделяют развитию дополнительных услуг. По прогнозам аналитического агентства iKS-Consulting, в 2005 г. доходы отечественных операторов от таких услуг вырастут более чем на 70% по сравнению с 2004 г. Объем российского рынка дополнительных услуг сотовой связи превысит 1,6 млрд. долл., а доля дополнительных услуг в общих доходах операторов может составить 15,5%, Наиболее быстрорастущими дополнительными услугами в последующие несколько лет будут являться мобильный интернет, MMS-сервис и контент-услуги.

Рассмотрим более подробно вопросы, связанные с оказанием контент-услуг абонентам сотовой связи. Под контент-услугами понимаются услуги, связанные с предоставлением контента (графических и музыкальных файлов, текстовой информации, информации о местоположении, видеороликов, речевых сообщений и т. п.) или услуг на его базе.

Основные участники процесса предоставления контент-услуг

В предоставлении абонентам сотовой связи контент-услуг может быть задействовано множество участников: операторы сотовой связи, агрегато-ры, контент-провайдеры, сервис-провайдеры, провайдеры бренда, медиапровайдеры и т. д. Схемы их взаимодействия и взаиморасчетов могут быть разными.

В частном случае с точки зрения взаиморасчетов, осуществляемых операторами связи, в процессе оказания контент-услуг абонентам сотовой связи участвуют операторы, агрегато-ры и контент-провайдеры. Оператор сотовой связи обеспечивает доставку контента абонентам, получает плату за оказанные контент-услуги и рассчитывается с агрегаторами и контент-провайдерами. Агрегатор - это компания, устанавливающая, с одной стороны, множественные договоренности с отдельными контент-провайдерами, а с другой - с операторами связи для облегчения процесса доставки контента потребителям. Получая от оператора часть дохода от реализации контента, агрегатор расплачивается с контент-провайдерами. Контент-провайдер (компания или частное лицо) является правообладателем какого-либо контента. Контент-провайдер может заниматься реализацией принадлежащего ему контента через агрегатора или непосредственно через оператора связи; в последнем случае оператор выплачивает контент-провайдеру часть дохода, полученного от абонентов.

На рис. 1 представлены упрощенные схемы предоставления контента и распределения доходов от контент-услуг между указанными участниками рынка телекоммуникаций.

Рис. 1. Схемы предоставления контента и распределения доходов от контент-услуг

Новые требования, предъявляемые к системам взаиморасчетов

Увеличение объемов и видов предоставляемых операторами дополнительных услуг (в том числе контент-услуг) и появление новых участников рынка телекоммуникаций (агрегаторов, контент-провайдеров и т. д.) обуславливают новые бизнес-требования к средствам поддержки взаиморасчетов (Interconnect Billing Systems), используемых операторами связи. Наиболее актуальными из таких требований являются:

  • поддержка тарификации различных видов услуг (как традиционной передачи голоса, так и дополнительных услуг, связанных с передачей данных, включая контент-услуги);
  • обеспечение взаиморасчетов между различными участниками рынка телекоммуникаций (как между операторами связи, так и между операторами и агрегаторами, контент-провайдерами и т. д.).

Поскольку работа операторов связи со сторонними поставщиками контента осуществляется на условиях разделения прибыли, требуется взаимный контроль объемов и стоимости предоставленных услуг, то есть возникает задача осуществления взаиморасчетов между ними.

Взаиморасчеты за услуги предоставления контента

Задача осуществления взаиморасчетов операторов связи со сторонними поставщиками контента является расширением стандартной для операторов задачи взаиморасчетов с другими операторами, и ее решение должно обеспечиваться использующимися у операторов средствами поддержки взаиморасчетов (рис. 2).

Рис. 2. Поддержка взаиморасчетов между участниками рынка телекоммуникаций

При традиционном подходе к взаиморасчетам между участниками рынка услуг связи биллинговая система (Billing System) осуществляет поддержку взаиморасчетов между оператором связи и абонентами, а система взаиморасчетов (Interconnect Billing System) поддерживает взаиморасчеты между различными операторами связи. В новых бизнес-условиях функции биллинговой системы остаются прежними, а система взаиморасчетов должна поддерживать как традиционные взаиморасчеты между операторами связи, так и взаиморасчеты операторов со сторонними поставщиками контента и другими партнерами.

Тарификация контент-услуг

Взаиморасчеты между оператором связи и сторонними поставщиками контента (агрегаторами, контент-провайдерами) как правило осуществляются по факту предоставления и на основании конкретных характеристик контента, а не на основании генерируемого при этом трафика. Поэтому важно, чтобы используемые операторами связи системы взаиморасчетов поддерживали тарификацию контент-услуг.

При взаиморасчетах операторов связи с поставщиками контента могут применяться различные модели расчета стоимости контент-услуг, например:

1) с учетом тарифицируемых событий; при этом тарификация событий может осуществляться на основе:

  • фиксированной ставки за каждый факт поставки контента;
  • платы за единицу объема поставляемого контента (например, за 1 Мб);
  • комбинации фиксированной ставки и платы за единицу объема контента;

2) без учета тарифицируемых событий (периодические выплаты фиксированных сумм);

3) на основе комбинации способов 1 и 2 (фиксированные выплаты плюс выплаты на основе тарификации событий).

Возможны и более сложные модели расчета стоимости предоставления контент-услуг, их применение определяется бизнес-требованиями участников процесса.

Важно отметить, что приведенные модели сопоставимы с правилами расчета стоимости услуг, которые широко используются в существующих системах поддержки взаиморасчетов операторов связи. Поэтому одним из возможных решений по поддержке взаиморасчетов за контент-услуги является адаптация и настройка существующей системы взаиморасчетов (например, уже применяемой у оператора связи и традиционно используемой для тарификации голосового трафика) для поддержки взаиморасчетов за контент-услуги.

Тарификация контент-услуг в системе PETER-SERVICE ITC

Рассмотрим подробнее возможности адаптации и настройки системы взаиморасчетов для поддержки тарификации контент-услуг на примере системы взаиморасчетов PETER-SERVICE ITC.

Архитектура системы взаиморасчетов PETER-SERVICE ITC

В архитектуре системы взаиморасчетов PETER-SERVICE ITC можно выделить два основных уровня:

  • уровень чарджинговых центров;
  • уровень тарификации и биллинга.

Рис. 3. Упрощенная архитектура системы взаиморасчетов PETER-SERVICE ITC

На уровне чарджинговых центров осуществляется разбор (parsing), проверка, необходимая модификация исходных данных для тарификации; полученные сведения представляются в виде унифицированных записей о тарифицируемых событиях (Event Detail Record, EDR).

EDR-запись содержит сведения, позволяющие идентифицировать оказанную услугу, информацию о ее объеме и т. д.

Источником исходных данных для тарификации могут являться, например, файлы с детальной информацией об обработанных коммутатором вызовах (Call Detail Record, CDR), различные лог-файлы (log files) и т. д.

Полученные чарджинговыми центрами унифицированные EDR-записи поступают на уровень тарификации и биллинга, при этом для процедуры тарификации не имеет значения, из каких источников были получены исходные сведения о тарифицируемых событиях.

Модуль тарификации определяет, к какому виду услуг относится событие и по какому тарифному плану оно должно быть тарифицировано.

Виды поддерживаемых модулем тарификации услуг и соответствующие им тарифные планы могут быть заданы с помощью справочников системы взаиморасчетов.

Наличие в архитектуре системы взаиморасчетов PETER-SERVICE ITC компонентов промежуточного уровня — чарджинговых центров, а также возможность гибкой настройки тарификации с помощью справочников системы, позволяют быстро адаптировать систему взаиморасчетов к появлению разнообразных дополнительных услуг. Поэтому для поддержки тарификации контент-услуг в общем случае достаточно наличия чарджингового центра, осуществляющего преобразование событий предоставления контента в EDR-записи, и соответствующих настроек справочников системы взаиморасчетов PETER-SERVICE ITC.

Функциональные возможности системы PETER-SERVICE ITC

Система взаиморасчетов PETER-SERVICE ITC обеспечивает возможности:

  • обработки голосовых услуг и услуг передачи данных (в том числе контент-услуг);
  • задания различных правил расчета стоимости услуг;
  • задания различных схем взаиморасчетов за услуги;
  • проведения взаиморасчетов между различными партнерами.

В настоящее время система взаиморасчетов PETER-SERVICE ITC эксплуатируется рядом транзитных операторов и компаний сотовой связи стандарта GSM.

Окт
28

Журнал “Analyze IT” Выпуск №3

Рубрика: Выявление требований

Друзья, привет
Я, Саша Юняев, Леша Шемис, Настя Шварц, Тема Казаков и Костя Марченко - мы долго и плодотворно трудились над новым номером журнала Analyze IT. Нам помогали друзья и соратники с форума Uml2.ru: Ира Сурова, Денис Бесков, Саша Байкин, Эд Галиаскаров, авторы статей и многие другие. Всем огромное спасибо. Мы будем продолжать работу над этим небольшим проектом и стараться вас приятно удивлять с каждым новым номером.
Каждый из нас получил новый опыт, мы открыли для себя новую для нас область - журналистику и публицистику. Это замечательно и очень интересно. Присоединяйтесь к нам, присылайте статьи, идеи статей. Будем писать вместе!
Новый номер журнала, посвященный Выявлению требований можно найти по ссылке http://analyzeit-journal.ru/issue03overview
С уважением, Виталя Григораш и команда журнала

Апр
15

Управление качеством требований. Часть 4

Рубрика: Качество требований, Статья

evolutionДанная статья является третьей в серии статей, которые я публикую в рамках темы “Управление качеством требований”.
В четвертой (заключительной) части приведено описание уровней зрелости процессов управления и разработки требований к программному обеспечению. Для каждого уровня приведены рекомендуемые действия и советы по переходу от одного уровня зрелости к следующему

Ранее опубликованные материалы можно посмотреть здесь:
Управление качеством требований. Начало
Управление качеством требований. Часть 1. Требования
Управление качеством требований. Часть 2. Управление требованиями
Управление качеством требований. Часть 3. Качество требований

Управление качеством требований

За основу процесса управления качества требованиями к программному обеспечению взята работа Джима Хеймана [1], которая была немного расширена собственным мнением автора.

В основе данной модели лежат шесть уровней зрелости процесса управления качеством требований. Каждый последующий уровень полностью включает в себя предшествующий, что способствует непрерывному совершенствованию процесса. Уровни зрелости процесса управления качеством требований представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Уровни зрелости процесса управления качеством требований

Процесс управления качеством на основе уровней зрелости позволит командам – разработчикам совершенствовать свой процесс работы с требованиями поэтапно, улучшая его на каждом последующем этапе. В соответствии с концепцией постоянного улучшения качества, изображенной на рисунке 2, после перехода на следующий этап команда должна закрепить на практике все соответствующие процессу действия.

Рисунок 2. Концепция непрерывного улучшения по Дж. Джурану.

Не рекомендуется сразу же переходить на следующий этап, так как множество незакрепленных и не изученных действий могут лишь запутать команду и усложнить процесс.

Читать далее… »

Апр
15

Управление качеством требований. Часть 3. Качество требований

Рубрика: Качество требований, Статья, Требования

evolutionДанная статья является третьей в серии статей, которые я публикую в рамках темы “Управление качеством требований”. Введение к серии было представлено на данном сайте в теме “Управление качеством требований. Начало.” от 12 декабря 2009 года.

В третьей части приведено краткое  описание системы менеджмента качества, стандарта ISO 9000 и модели зрелости CMMI, которые берутся за основу поэтапного построения процесса управления требованиями. В данной части также рассмотрены критерии качества требований.

Ранее опубликованные материалы можно посмотреть здесь:
Управление качеством требований. Начало
Управление качеством требований. Часть 1. Требования
Управление качеством требований. Часть 2. Управление требованиями

Качество требований

Управление качеством

Джозеф Джуран – гуру в области управления качеством, говорил, что качество есть степень удовлетворения потребителя и для реализации качества производитель должен изучить требования потребителя и произвести свою продукцию так, чтобы она удовлетворяла этим требованиям. Данное высказывание определяет жесткую взаимосвязь качества производимого продукта и требований, предъявляемых к разработке данного продукта. Следовательно, от того насколько полно и качественно собраны требования к программному обеспечению зависит его качество. Конечно, «хорошие» требования не гарантируют получения качественного программного продукта, но способствуют этому в первую очередь.

ISO 9001:2000

Слова Джурана подтверждает определение термина качества, приведенное в стандарте ISO 9001 [6]:

Качество – совокупность свойств и характеристик продукции, способных удовлетворить установленные и предполагаемые потребности заказчика.

Стандарт ISO 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества (СМК), как к процессному подходу и предназначен для организации, которая

  • нуждается в демонстрации своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям,
  • ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечение соответствия требованиям потребителей и обязательным требованиям.

Читать далее… »

Мар
17

Yota

Рубрика: Другое